数据保护

浏览栏目、切换联赛、查看轮次标签，都不需要注册，也不需要填写任何资料。我们记录的信息集中在三类，且都发生在你主动使用某个功能之后。

• 访问记录 设备类型、浏览器与屏幕尺寸，进入的栏目序号、大致停留时长与离开后去往哪个页面。这些数字帮我们判断哪条联赛轨道、哪个轮次标签更容易让人找不到方向，从而把入口顺序排得更顺。
• 咨询信息 你通过客服邮箱或客服电话主动提供的称呼、联系方式，以及为定位问题而写下的联赛名称与轮次。写得越具体，我们越能在第一次回复里给出答案。
• 反馈内容 提交栏目反馈时附带的栏目序号、你看到的阵容状态标签（确认、待确认、观察）与刷新时间戳，以及你所描述的现象。这些记录会直接进入栏目维护的处理队列。

记录信息的唯一目的是把事情办完、办对，并在下一次做得更省事。具体用途有三项：回复你的咨询与反馈；观察栏目结构是否好找，优化联赛轨道与轮次标签的排列；在赛季高峰期据此安排数据刷新的人力。

咨询记录

问题处理完毕后保留不超过 12 个月，到期删除

访问统计

以汇总形式保留 6 个月，用于观察栏目使用趋势

可见范围

客服、数据校对与产品技术岗位在各自工单内查看

编辑团队在日常工作中看到的是去掉个人标识之后的汇总结果，用于判断栏目序号与轮次标签的摆放顺序。任何一次查看都限定在具体问题的处理范围内，问题关闭后即不再调取。

信息留在越少的人手里，出问题的机会就越小。我们围绕这一点安排了几条固定做法。

• 按岗位开通权限 咨询内容只在客服工单中流转，数据校对岗位看到的是栏目与轮次信息，产品技术岗位看到的是去标识后的使用数据。人员岗位调整时，相应权限同时收回。
• 只留需要的那部分 我们定期清理长期未关闭的工单与不再需要的联系方式，避免无关字段越积越多。
• 不出售也不交换 你的联系方式与咨询内容不会被出售、出租或用于与答复无关的推送，也不会因为商业合作而转手给他人。
• 合作范围限于赛事内容 与公开数据服务商及内容伙伴的往来围绕栏目内容本身展开，不涉及访客提交的咨询内容。
• 依法配合的情形 仅在法律法规明确要求时，按既定程序提供必要范围内的信息，并做好记录。

对于与你有关的咨询记录，你可以要求查看、更正、删除，也可以要求我们不再就同一个问题继续联系你。发送邮件到 客服邮箱 即可，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。